Ref D1008

Thème : Directeurs - Cadres - Assistants

Renforcer la qualité relationnelle avec collaborateurs et salariés : techniques de médiation en milieu professionnel

Objectifs ▶ Comprendre les mécanismes relationnels entre les individus et ce qui peut amener une dégradation de la relation en milieu de travail.
▶ S’approprier et maintenir une posture et une communication pour faire aboutir les projets d’équipes.
▶ Intégrer la qualité relationnelle dans les process RH pour performer ensemble.

    
 Animation 
 Conseil en entreprises sociales et médico-sociales certifié en médiation professionnelle 
  
 Personnes concernées 
 Directeurs, cadres, chefs de service ou assimilés travaillant en établissements sociaux/médico-sociaux 
    
 Méthode pédagogique 
 Recueil des attentes. Études de cas, apports théoriques, méthodologiques, mises en situation, travail en sous-groupes 
  
 Durée 
 3 jours, soit 21 heures 
  
 Coût pédagogique 
 Formation INTER : voir rubrique sessions  (hors frais hébergement - restauration) 
 Formation INTRA : nous consulter 
  
 Remise d’un support pédagogique Évaluations des acquis en début et fin de stage 

Programme

Mieux comprendre le mécanisme relationnel entre les individus

cadre de référence
prêt d’intention, interprétations
contraintes, le « prendre pour soi », maladresse
satisfaction des besoins, recherche d’harmonie et d’équilibre…

Rôle des émotions

sur les relations entre les personnes
impact en milieu professionnel

Les différents types de relations dégradées
Sortir du « fatalisme fonctionnel » et des « conflits en soi », freins à une perception claire des événements
Passer d'une sortie de conflit en adversité (gestion) à une sortie de conflit en altérité (résolution)
Techniques d’altérité et de reconnaissance pour instaurer une confiance réciproque
Le lâcher prise pour éviter la surenchère émotionnelle et prendre la distance nécessaire pour faire progresser la relation
Mettre en place une ingénierie relationnelle dans l’entreprise

outils et méthodes inspirées de la médiation professionnelle

La médiation comme recours possible pour répondre à une situation dégradée qui perdure

Les sessions prévues

Du	Au		Coût pédagogique	Capacité max
2 octobre 2023 2 oct. 2023	4 octobre 2023 4 oct. 2023	Paris (75)	1085 €	12
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