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Nos formations peuvent s'organiser de manière individuelle ou collective, sur nos sites (La Rochelle, Paris, Lille, Saint-Malo, Nancy...) ou dans votre structure.

Ref  C117

Thème :  Relations humaines - Communiquer

Relations conflictuelles : les orienter positivement

Objectifs ▶ Comprendre les situations.
▶ Acquérir un point de vue positif et dynamique sur l'expression des désaccords.
▶ Favoriser un dialogue ouvert au delà de l'expression des conflits.
Animation
Conseil en entreprises sociales et médico-sociales Titulaire d’une licence en management des organisations
Personnes concernées / Prérequis
Tout personnel travaillant auprès d'usagers en situation de handicap ou de fragilité
Méthodes pédagogiques
Études de cas, apports théoriques, mises en situation, travail en sous-groupes, jeux de rôles
Durée
5 jours, soit 35 heures
Coût pédagogique
Formation INTER : voir rubrique sessions
(hors frais hébergement - restauration)
Formation INTRA : nous consulter
Recueil des attentes
Évaluations des acquis en début et de fin de formation
Remise d’un support pédagogique
Programme
  • Qu'est-ce qu'un conflit ?

  • Pourquoi les conflits existent ?

  • Que fait-on des conflits ?

  • Prendre en compte la réalité de l'autre, sa vision du monde

  • Découvrir l'intention positive sous-jacente à un comportement perçu

  • Techniques de recadrage pour relativiser et accroître sa propre flexibilité

  • Structures et richesse du désaccord
    • nature et fonction des émotions

  • S'affirmer et négocier dans le respect des intérêts de chacun
    • territoire et limites : savoir dire « non »

  • Mieux travailler et dialoguer ensemble

Cette formation demande une implication personnelle.
Les sessions prévues
Du Au Coût pédagogique Capacité max
4
novembre
2024
4
nov.
2024
8
novembre
2024
8
nov.
2024
La Rochelle (17)
1300 €
12
Choisir cette session
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