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Ref  C1021

Thème :  Relations humaines - Communiquer

Ecoute active et communication bienveillante : mise en oeuvre verbale et posturale - NOUVEAU

Objectifs ▶ Permettre aux professionnels des établissements ou services sociaux et médico-sociaux, quelles que soient leurs fonctions, d’acquérir les bases de l’écoute active pour la mise en œuvre d’une communication bienveillante auprès des personnes accueillies, tenant compte de leur fragilité.
Animation
Formateur en communication, spécialisé en communication bienveillante et écoute active
Personnes concernées / Prérequis
Tout personnel (éducatif, soignant, administratif, logistique...) au contact direct d'usagers en situation de handicap ou de fragilité
Méthodes pédagogiques
Études de cas issus des pratiques professionnelles, apports théoriques, méthodologiques, mises en situation, travail en sous-groupes, jeux de rôles
Durée
3 jours, soit 21 heures
Coût pédagogique
Formation INTER : voir rubrique sessions
(hors frais hébergement - restauration)
Formation INTRA : nous consulter
Recueil des attentes
Évaluations des acquis en début et de fin de formation
Remise d’un support pédagogique
Programme
  • Identification des qualités de l’écoute active
    • techniques et postures qui génèrent le sentiment d’être écouté pour la personne qui s’exprime

  • Théorie de l’écoute active
    • Carl Rogers et l’Approche Centrée sur la Personne (ACP) : non-jugement, considération positive, congruence, empathie/cadre de référence

  • La posture, la distance
    • gestion des émotions / gestion de l’écho et de l’identification
    • se recentrer, sans se perdre : ni refouler ses émotions, ni se laisser envahir
    • le non verbal, le para verbal : identifier et utiliser les gestes

  • Le verbal
    • les 6 attitudes /manières de répondre selon Elias Porter
    • la reformulation
    • le pouvoir du silence : utiliser les silences pour gérer les émotions de l’autre

  • Cadres et environnement
    • les environnements propices à l‘écoute active, utiliser l’environnement dans un esprit de congruence

  • Les obstacles à l’écoute active
Les sessions prévues
Du Au Coût pédagogique Capacité max
24
juin
2024
24
juin
2024
26
juin
2024
26
juin
2024
LA ROCHELLE (17)
1140 €
12
Choisir cette session
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