Ref C117

THÈME :  Relations humaines - Communiquer

Relations conflictuelles : les orienter positivement

Objectifs

▶ Comprendre les situations.
▶ Acquérir un point de vue positif et dynamique sur l'expression des désaccords.
▶ Favoriser un dialogue ouvert au delà de l'expression des conflits.

ANIMATION

Conseil en entreprises sociales et médico-sociales Titulaire d’une licence en management des organisations

PERSONNES CONCERNÉES

Tout personnel travaillant auprès d'usagers en situation de handicap ou de fragilité

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

Recueil des attentes. Études de cas, apports théoriques, mises en situation, travail en sous-groupes, jeux de rôles

DURÉE

5 jours, soit 35 heures

COÛT PÉDAGOGIQUE

Formation INTER : voir rubrique sessions
(hors frais hébergement - restauration)

Formation INTRA : nous consulter

Nous consulter

Remise d’un support pédagogique
Evaluations des acquis en début et fin de stage

PROGRAMME

▶ Qu'est-ce qu'un conflit ?

▶ Pourquoi les conflits existent ?

▶ Que fait-on des conflits ?

▶ Prendre en compte la réalité de l'autre, sa vision du monde.

▶ Découvrir l'intention positive sous-jacente à un comportement perçu.

▶ Techniques de recadrage pour relativiser et accroître sa propre flexibilité.

▶ Structures et richesse du désaccord
- nature et fonction des émotions

▶ S'affirmer et négocier dans le respect des intérêts de chacun
- territoire et limites : savoir dire « non »

▶ Mieux travailler et dialoguer ensemble.


Cette formation demande une implication personnelle.

LES SESSIONS PRÉVUES

Du

Au

Coût pédagogique

Capacité max

15

NOV

2021

19

NOV

2021

La Rochelle (17)

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1160 €

12
pers.

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