Ref A1030

THÈME :  Vie des ateliers

Action commerciale et marketing en ESAT et EA

Objectifs

▶ Améliorer les capacités commerciales des stagiaires.
▶ Adopter un comportement commercial approprié face aux clients et donneurs d’ordres.
▶ Comprendre et participer à l’élaboration de la stratégie commerciale.
▶ Mettre en place un plan d'action commercial.

ANIMATION

Intervenant conseil en action sociale, ex Directeur d'ESAT

PERSONNES CONCERNÉES

ETS, Moniteurs d'atelier, tout personnel exerçant des fonctions en contact avec la clientèle

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

Recueil des attentes. Études de cas, apports théoriques, législatifs, méthodologiques, mises en situation, jeux de rôles

DURÉE

5 jours, soit 35 heures

COÛT PÉDAGOGIQUE

Formation INTER : voir rubrique sessions
(hors frais hébergement - restauration)

Formation INTRA : nous consulter

Nous consulter

Remise d’un support pédagogique
Evaluations des acquis en début et fin de stage

PROGRAMME

▶ Contexte économique :
- la politique économique
- du contexte économique au contexte de vente

▶ L'action commerciale structurée autour du cycle des ventes :
- le produit et le service
- la marque et la protection industrielle
- la garantie, les services après vente, les référentiels qualité.

▶ L'emballage, le conditionnement, la livraison au client

▶ Les achats et les fournisseurs

▶ Approche commerciale
- la stratégie de prix/produit
- les prix et les marges
- le devis et le contrat
- le suivi des devis et les relances clients
- la prestation : contrôles et objectifs qualité
- la facturation, la gestion des paiements et du risque client
- les actions de promotion des ventes
- la logistique et les outils d'aide à la vente

▶ Trouver ses futurs clients

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