Améliorer sa communication dans l'exercice de sa profession
Objectifs ▶ Comprendre les phénomènes de communication.
▶ Acquérir des outils et des techniques pour mieux communiquer.
▶ Développer ses compétences relationnelles au travail auprès des usagers et au sein de son équipe professionnelle.
▶ Acquérir des outils et des techniques pour mieux communiquer.
▶ Développer ses compétences relationnelles au travail auprès des usagers et au sein de son équipe professionnelle.
Animation
Conseil en communication
Personnes concernées / Prérequis
Tout personnel d'établissement social ou médico-social
Méthodes pédagogiques
Études de cas, apports théoriques, méthodologiques, mises en situation, travail en sous-groupes
Durée
5 jours, soit 35 heures
Coût pédagogique
Formation INTER : voir rubrique sessions
(hors frais hébergement - restauration)
Formation INTRA : nous consulter Recueil des attentes
Évaluations des acquis en début et de fin de formation
Remise d’un support pédagogique
Évaluations des acquis en début et de fin de formation
Remise d’un support pédagogique
Programme
- Apports théoriques
- les axiomes de la communication : règles de base, mécanismes, obstacles
- le verbal et le non-verbal, le contenu et le processus
- Mieux se connaître et comprendre les autres
- comment se situer face aux autres
- perception de soi, perception des autres
- image de soi
- importance du cadre de référence
- Techniques et outils
- les échanges avec les autres, nourriture des relations humaines
- l'assertivité, ou comment faire passer une demande claire, un refus, une critique sans détruire la relation
- la Programmation Neuro-Linguistique : calibration, synchronisation, les différents canaux de communication
- quelques techniques pour mieux écouter et désamorcer les conflits : l'écoute et la reformulation.
Ce stage demande une implication personnelle pour les exercices pratiques.
Les sessions prévues
par téléphone au 05 46 50 64 63
AUCUNE SESSION DISPONIBLE
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